McDonald’s venderá hamburguesas utilizando inteligencia artificial
La compañía estadounidense comprará una ‘startup’ para personalizar la experiencia de consumidores.
McDonald’s tiene planes de incursionar en la tecnología para mejorar la experiencia de los usuarios.
La cadena estadounidense de restaurantes McDonald’s anunció este martes que compró la firma tecnológica Dynamic Yield, especializada en el uso de inteligencia artificial, para dar un trato personalizado a los clientes.
La compañía de comida rápida implementará la tecnología de la ‘startup’ Dynamic Yield en el servicio para automóviles conocido como “drive-thru”. Con esto, el menú se actualizará automáticamente adaptándose a variables como el clima o el tráfico.
Aunque ninguna de las partes detalló el precio de la transacción, expertos la cuantifican en 300 millones de dólares, lo que podría ser la mayor adquisición por parte de McDonald’s en veinte años.
“La tecnología es un elemento crítico de nuestro plan de crecimiento rápido, que mejora la experiencia de nuestros clientes al proveerles de más comodidades”, indicó el presidente y consejero delegado de la cadena de hamburgueserías, Steve Easterbrook.
La tecnología es un elemento crítico de nuestro plan de crecimiento rápido
La compra de Dynamic Yield permitirá expandir la “capacidad para incrementar el papel que la tecnología y los datos desempeñarán en nuestro futuro y la velocidad a la que seremos capaces de implementar nuestra visión de crear experiencias más personalizadas para nuestros clientes”, agregó el ejecutivo de McDonald’s.
La empresa planea integrar esta tecnología al resto de sus productos digitales, desde los centros de autoservicio en los restaurantes hasta su aplicación para móviles.